카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함되어 있어요.
카드매출 취소의 접수는 신속히 처리되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 처리기간이 3~7일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다. 결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
교환 및 반품 주소
[07801] 서울시 강서구 마곡중앙8로 14, 704호
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교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내는 교환 및 반품이 가능합니다.
- 공급받으신 상품 내용이 표시광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받는 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된날로부터 30일 이내
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교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 영앤비 카카오톡상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
HIFU 기술이 무엇인가요?
HIFU 기술이란, 고에너지의 초음파를 진피층 내부의 응고점에 집속시켜 콜라겐 층의 재건을 촉진하는 에너지 기반 조사 기술입니다.
피부 표면에는 영향을 주지 않으면서, 피부 속 깊은 곳에 열 응고점을 형성시킬 수 있어, 주름 개선 및 피부 리프팅, 지방 제거 효과가 탁월해 피부 에스테틱이나, 병원에서 사용하는 고급 뷰티 시술 기술 중 하나입니다.
대표적으로 울X라, 슈X크 등이 HIFU 기술을 활용한 리프팅 시술입니다.
업계 최초 무한샷이라던데, 사용할 수록 출력이 떨어지지는 않나요?
코어쎄라 제품은 특허 소재 사용을 통해 쿨링 시스템의 안정성 및 내구성을 기존 제품 대비 압도적으로 높여
초기 제품 대비 긴 수명을 특징으로 업계 최초 카트리지 교환 없는 무한샷 시스템을 구축하였습니다.
1회 권장 횟수 사용 시 약 10년간 사용 기간에 대하여 초기 높은 출력 그대로 사용하실 수 있음을 확인하였습니다.
제조지는 어디인가요?
셀비전의 모든 제품은 국내에서 검증된 제조사를 통해 제조하고 있습니
제품 생산의 전체 과정은 내부 QC 기준에 따라 꼼꼼하게 관리되고 있어 신뢰할 수 있는 제품만 제공할 것을 약속합니다.
전원이 켜지지 않아요 / 충전시 빨간불이 들어오지 않아요.
전원 오류의 경우 대부분 단순 방전으로 문제가 생기는 것으로, 코어쎄라는 방전 상태에서는 빨간불빛이 들어오지 않습니다.
충분한 시간 (5~6 시간 이상) 충전 이후 충전기에 다시 들었다가 놓으면 빨간불이 들어오거나
리셋 후 다시 충전하면 빨간불이 들어오며 정상적으로 충전이 진행될 수 있습니다.
보상 판매에 대하여 궁금해요!
2세대 코어쎄라 제품은 1세대 대비 최대 2배의 출력으로 보다 효과적으로 응집점을 생성하여, 더욱 빠르고 효과적으로 작용하는 디바이스입니다.
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결제 계좌와 다른 계좌로 환불 받을 수 있나요?
환불의 경우 페이먼츠사의 내부 규정에 따라 송금이 이루어진 은행 계좌나 결제 시 이용하신 카드로만 입금이 가능합니다.
혹시 모를 사고로부터 결제자의 자금을 보호하기 위함이니 양해 부탁드립니다.
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환불 금액은 언제 입금되나요?
신용카드/체크카드/카카오페이는 취소 후 2~3일, 무통장입금은 취소 후 5영업일 이내에 환불됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 발송 후 1-3일 이내에 고객님의 주문지로 도착합니다.
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택배사는 어디를 이용하나요?
빠르고 정확한 배송을 위하여 한진택배를 통하여 배송하고 있습니다.
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배송조회는 어떻게 하나요?
마이페이지 > 주문내역 조회 목록에서 배송조회 버튼을 클릭해주세요.
일반적으로 제품 발송 후 1-3일 이내에 고객님의 주문지로 도착합니다.
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배송비는 얼마인가요?
결제 금액이 50,000원 이하인 경우 국내 전지역 배송료 3,000원이 부과되며 50,000원 이상인 경우 무료 배송이 가능합니다.
1세대 코어쎄라 A/S가 필요해요!
안녕하세요, 고객님. 셀비전의 경우 2세대 코어쎄라 단독 공식 판매처로,
과거 판매가 진행된 1세대 코어세라 제품의 경우, 현재 제조사 측에서 A/S를 전담하고 있습니다.
카카오톡 ID: 영앤비로 문의 주시면 보다 빠르게 답변받으실 수 있습니다.
보상판매 관련 문의의 경우 본 채널로 부탁드리고, 보상판매 접수의 경우 코어쎄라 > 디바이스 > 보상판매 탭에서 신청 가능하십니다.
기기 작동 시 소음이 발생 하는거 같아요.
헤드부에 구동부가 포함되어 있어, 동작 시 소음이 발생할 수 있습니다. 과도한 소음 발생시 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
(소음의 기준은 개인마다 느끼는 소리가 다를 수 있습니다.)
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충전이 안돼요
기기 정면 부 우측 하단에 있는 리셋 스위치 눌러 주시고 다시 한번 충전 해주세요. 그래도 안되시면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
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전원이 안 켜져요
기기 정면 부 우측 하단에 있는 리셋 스위치 눌러 주시고 다시 한번 충전 해주세요. 그래도 안되시면 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
어떻게 사용 하나요?
세안 후 얼굴에 젤을 도포 후 사용 권장 드립니다.
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얼굴 외에도 사용 가능 한가요?
매뉴얼에 안내하는 부위를 제외하고 사용을 권장 드리지 않고 있습니다.
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얼마나 사용해도 되나요?
매뉴얼 가이드라인을 참조하여 사용 권장 드리고 있습니다. 동일한 부위는 3~4일 후 재 사용해주세요.
AS 보증 기간은 어떻게 되고 AS 접수는 어떻게 하나요?
구입일로 부터 1년 동안 무상 서비스를 제공합니다. AS 접수는 카카오톡 채널을 통해 부탁드리겠습니다.
단, 무상기간 내라도 아래의 경우 유상 A/S로 처리됩니다.
- 무상 A/S 기간 종료
- 고객과실 / 임의분해, 수리, 개조
- 파손 및 자연재해
- 소모품 교체 ( 배터리, 충전기 )
